はじめて会社で働く人のための企業人としての基礎「意識」講座_サンプル

1から始めるはじめての「電話対応」

電話応対の心構えと応対の基本

勧奨の電話応対

来店促進の電話応対

発声発音

お客様の迎え方（笑顔・立居振る舞い・身だしなみ）

アポなし来客・テレセールス業の断り方

文章作成のポイント

Eメール対応の基本

接遇用語・ビジネス用語の使い方

言葉遣い（敬語の使い方）

職場のマナーと守るべきルール

事務スタッフの役割と心構え

新入社員研修シリーズ3 信頼される言葉使い